Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité — Ballon Hélium

Dernière mise à jour : 2026-11-07

Bienvenue sur Ballon Hélium (ballonhelium.shop) ! La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique explique en toute simplicité quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

L'équipe de Ballon Hélium travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, votre commande ou cette politique, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse : support@ballonhelium.shop. Nous vous répondons avec plaisir du lundi au vendredi.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à notre boutique en ligne :

  • Données de commande : prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez, contenu de votre panier et historique de commandes.
  • Données d'échange : le contenu de vos messages envoyés à support@ballonhelium.shop pour assurer le suivi client.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données techniques et cookies : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, ainsi que vos préférences de panier.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes de ballons et d'accessoires.
  • Pour vous répondre par e-mail et assurer le service après-vente.
  • Pour améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site.
  • Pour vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous utilisons vos données sur la base de l'exécution du contrat (votre commande), de notre intérêt légitime (amélioration et sécurité du site) et de votre consentement (newsletter et cookies non nécessaires).

4. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité, ainsi que, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de préférences. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont uniquement partagées avec nos prestataires indispensables : notre hébergeur, notre prestataire de paiement sécurisé et nos partenaires de livraison, et uniquement pour exécuter votre commande. Tous travaillent dans le respect des règles européennes de protection des données.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement et au suivi, puis archivées pour la durée légale applicable en matière comptable et de garantie. Vos messages e-mail sont conservés pendant 3 ans maximum. Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@ballonhelium.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France.

8. Sécurité et mineurs

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre boutique n'est pas destinée aux enfants de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Merci pour votre confiance et bonne fête avec Ballon Hélium !